Zuletzt aktualisiert: November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Dugena. Mit der Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Dugena
Kaiserstraße 14
76133 Karlsruhe
Germany
Telefon: +49 721 8359 4207
E-Mail: [email protected]
Wichtiger Hinweis: Alle bei Dugena angebotenen Produkte sind kosmetische Pflegeprodukte für den persönlichen Gebrauch. Sie sind nicht als medizinische Produkte konzipiert und nicht zur Behandlung von Krankheiten oder Hautzuständen vorgesehen. Die Produkte dienen der täglichen Hautpflege und Selbstfürsorge.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons "Bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang deutlich mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Vertragsschluss. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts informieren wir Sie umgehend.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt bei ungeöffneten kosmetischen Produkten nach 14 Tagen. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte kosmetische Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, die Versiegelung wurde aus Gründen der Produktprüfung entfernt.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Sachmängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Dugena haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der kosmetischen Produkte entstehen. Bitte beachten Sie die Anwendungshinweise auf den Produktverpackungen. Bei bekannten Unverträglichkeiten oder spezifischen Hautanliegen sollten Sie vor der Verwendung entsprechende Fachleute konsultieren.
Alle Produktbeschreibungen und Informationen zu Inhaltsstoffen dienen der allgemeinen Information über kosmetische Eigenschaften. Sie stellen keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften oder Wirkungen dar. Individuelle Ergebnisse können variieren.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Für alle Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.